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不管是企業(yè)背景調(diào)查還是個(gè)人背景調(diào)查，在想更進(jìn)一步了解崗位候選人/企業(yè)的具體情況，做背景調(diào)查是非常不錯(cuò)的方法。其實(shí)大多情況下還是企業(yè)對(duì)候選人背調(diào)的為多數(shù)，如果企業(yè)對(duì)你進(jìn)行背景調(diào)查了，那么基本說明你已經(jīng)被認(rèn)可了，不然人家干嗎還花力氣對(duì)你背調(diào)是吧。下面和大家聊聊在背調(diào)中提高證明人的配合度。

一、背景調(diào)查一般是采用電話問詢的方式

目前很多企業(yè)的HR對(duì)背景調(diào)查的配合度總體趨勢(shì)是提高的。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)企業(yè)來說，有時(shí)你是接受背景調(diào)查的一方，而有時(shí)候你是主動(dòng)電話進(jìn)行背調(diào)的一方，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。試想如果自己去做背調(diào)，對(duì)方很囂張很不配合，換位思考您又是怎樣的感受？如果背調(diào)證明人的公司要求你提供正式的函件，以辨別你背調(diào)的真?zhèn)危排浜夏愎ぷ?，倒也是很正常的事情。所以我建議在背調(diào)前就準(zhǔn)備好一份正式的背調(diào)函件，蓋上公司的公章，如果對(duì)方需要，可以馬上提供給他。另外在背調(diào)前，我們需要和被背調(diào)人簽署一份《委托背景調(diào)查授權(quán)書》，這個(gè)東西很重要，一是可以向原雇主證明人表示，我們的背調(diào)是合法的，是經(jīng)過了候選人同意的；二是向候選人保證，我們的背調(diào)主要針對(duì)工作方面，不涉及個(gè)人隱私的窺探。我看到現(xiàn)在大多數(shù)公司的做法是，在應(yīng)聘登記表的背面或另起一頁(yè)，有一份授權(quán)書，候選人在填寫公司簡(jiǎn)歷的同時(shí)只需要同意上面的內(nèi)容，然后簽字確認(rèn)即可。

二、背調(diào)證明人配不配合，很大程度上取決于進(jìn)行背調(diào)的人專不專業(yè)

為了取得背調(diào)配合方的信任，我建議所有的背調(diào)人在電話前首先羅列好一份結(jié)構(gòu)化的背調(diào)問話提綱。目的一是讓對(duì)方覺得你專業(yè)；二是做到問題精準(zhǔn)，切中要害，盡量少地浪費(fèi)原雇主證明人的時(shí)間。我們背調(diào)的主要目的就是對(duì)一些原來在面試過程中仍存在疑惑的地方進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。我見到過一份很專業(yè)的背景調(diào)查問話提綱，是結(jié)合了招聘崗位的勝任特征素質(zhì)模型做的，讓我對(duì)該公司的HR刮目相看。

三、注意電話背調(diào)的技巧

首先最起碼你要簡(jiǎn)單清楚地介紹出自己是誰，和打電話的來意；其次是做到彬彬有禮，禮貌待人。背調(diào)的工作畢竟是你有求于人，對(duì)方并沒有絕對(duì)的義務(wù)配合你的工作，所以有時(shí)受一些委屈也是在所難免的。做電話背調(diào)的招聘同事，如果你沒有一點(diǎn)抗壓能力和承受能力，不能放下架子去和對(duì)方“糾纏”，我估計(jì)是做不好背調(diào)工作的。

四、憑候選人留的幾個(gè)號(hào)碼是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的

對(duì)于關(guān)鍵崗位和高層管理職位，我建議去網(wǎng)上找到人力資源部的固定電話，以及他的原同事的電話。也就是說，我們的背調(diào)對(duì)象不僅僅是候選人提供的直接上級(jí)，還包括前同事、人力資源部的HR等。通過這種360度的調(diào)查了解，候選人信息可以相互印證，那么我們就能夠基本勾劃出候選人的真實(shí)輪廓了。如果我們進(jìn)行背調(diào)的時(shí)候，有80%的人說他很好，20%的人認(rèn)為他不行，利用二八定律，我們判定候選人基本上是不錯(cuò)的。背調(diào)切忌偏聽偏信某一個(gè)人，使我們錯(cuò)過了一個(gè)不錯(cuò)的候選人。有一次為了調(diào)查一個(gè)副總候選人的工作經(jīng)歷及能力是否真實(shí)可信，我們從網(wǎng)站上下載了同時(shí)期和他打過交道的多位副總的簡(jiǎn)歷，從而全方位地了解了我們的候選人，最后我們建議不予錄用。原因是多位副總反映該候選人人際關(guān)系糟糕，極難相處，離職的原因居然是和董事長(zhǎng)大打出手而被辭退的。

五、在進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，應(yīng)聘者的聯(lián)系方式一般是打得通的，很有可能我們?cè)诼?lián)系這些證明人之前，候選人就已經(jīng)打好招呼了，對(duì)于這種情況，我們?cè)撊绾纹平饽兀?/span>

1、必須確認(rèn)背調(diào)配合人的身份，如果前雇主證明人是一位高管，我們總能隱約感覺到此人的那種氣場(chǎng)和專業(yè)度，如果一問三不知，含糊其辭，就要考慮這位證明人的真實(shí)性了。

2、如果對(duì)方不太配合地老是回答，還行、可以、差不多的話。我們就應(yīng)該拋棄泛泛提問的方式，而是用具體化或量化的問題，促使其回答出我們想要的答案。比如我們調(diào)查一位人力資源總監(jiān)“設(shè)計(jì)績(jī)效方案與執(zhí)行的能力”，我們可以這樣問：

“您認(rèn)為XX設(shè)計(jì)的績(jī)效管理方案是什么樣的方案？能達(dá)到怎樣的效果？您認(rèn)為這個(gè)方案最后是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？”

“如果滿分是100分的話，這項(xiàng)工作您給他評(píng)分多少？如果您給他打80分的話，您認(rèn)為他還有20分是哪方面做得不好？”

“在這項(xiàng)工作中，有沒有什么您覺得有代表性的具體事例，可以給我們描述一下？”

這樣問就避免了候選人作假和含糊回答的問題。如果是直接上級(jí)這些情況是基本上清楚的，而如果他是找了一個(gè)“槍手”，這些問題就不太容易回答好了。

六、原雇主是否配合你，還在于你是否有廣闊的人脈和資源積累。

對(duì)于做招聘這一行的人來說，完全困在自己的圈子里 ，是做不好招聘的。所以如果你恰好認(rèn)識(shí)這家背調(diào)公司的人事，或者你認(rèn)識(shí)他們公司的某位高管，那么背調(diào)是否容易得多，也真實(shí)很多。你只需要以朋友的身份去個(gè)電話，真實(shí)情況就馬上掌握了。

七、證明人配合很困難，建議動(dòng)用獵頭的力量

獵頭長(zhǎng)期在某個(gè)行業(yè)里混，或多或少認(rèn)識(shí)了一些人，他們的資源庫(kù)里興許有你想找的背景調(diào)查核實(shí)人。要知道，只要是有熟人或朋友推薦后，你再去電問詢候選人情況，配合度都會(huì)增加很多。中國(guó)就是這么一個(gè)人情化的社會(huì)，請(qǐng)不要說職場(chǎng)太低俗，現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷。

八、如果原雇主很難搞定，就是不愿配合調(diào)查。

有兩種可能一是這個(gè)人在原公司表現(xiàn)很爛，如果原雇主說他好吧，有違良心；說他差吧，又影響候選人就業(yè)。所以干脆避而不談。二是這家公司很爛，人事素質(zhì)不高，不愿配合調(diào)查。如果這樣還有一些小技巧，比如我們可以要確認(rèn)對(duì)方以前的薪酬和工作經(jīng)歷，只要查查他的社保或公積金購(gòu)買情況，也可知道一二了。

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